Wat zijn Identiteitsruimten in GA4

De introductie van identiteitsruimten

Google Analytics 4 (GA4) is het nieuwste platform voor website-analyse van Google. Het biedt krachtige inzichten in het gedrag van gebruikers op je website of app. Een van de opvallende nieuwe functies van GA4 is de introductie van identiteitsruimten. In dit artikel zullen we uitleggen wat identiteitsruimten zijn en waarom ze belangrijk zijn voor het begrijpen van je gebruikers.

Wat zijn identiteitsruimten?

Identiteitsruimten zijn een nieuwe manier om gebruikers te identificeren en te volgen in GA4. Ze stellen je in staat om gegevens over gebruikers van verschillende platforms te combineren, zoals je website, mobiele app en offline interacties. Met identiteitsruimten kun je een holistisch beeld krijgen van het gedrag van individuele gebruikers, zelfs als ze op verschillende apparaten en kanalen met je interactie hebben.

Hoe werken identiteitsruimten?

In GA4 worden gebruikers nu geïdentificeerd door middel van een unieke ID die wordt toegewezen aan elke identiteitsruimte. Deze ID kan worden gegenereerd door GA4 zelf of door een externe bron, zoals een inlogfunctie op je website. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld je website bezoekt en zich aanmeldt, kan de identiteitsruimte van GA4 de ID van de gebruiker ontvangen en deze koppelen aan andere interacties die de gebruiker op andere apparaten of platforms heeft gehad. Hierdoor kan GA4 een completer beeld van de gebruiker creëren en betere analyses bieden.

Waarom zijn identiteitsruimten belangrijk?

Identiteitsruimten stellen marketeers en analisten in staat om de klantreis over verschillende kanalen en apparaten te begrijpen. Door gebruikers te volgen en te identificeren in verschillende identiteitsruimten, kun je zien hoe ze door je website en app navigeren, welke stappen ze nemen en welke conversies ze voltooien. Dit helpt je om betere beslissingen te nemen over marketinguitgaven, inhoudsstrategieën en optimalisatie van de gebruikerservaring.

Bovendien bieden identiteitsruimten een betere privacybescherming voor gebruikers. In plaats van te vertrouwen op het bijhouden van individuele gebruikers via cookies, die steeds vaker worden geblokkeerd of verwijderd, kunnen identiteitsruimten gebruikers op een privacyvriendelijke manier volgen. De gebruiker heeft de controle over welke identiteitsruimten hij/zij gebruikt en kan er gemakkelijk toestemming voor geven of intrekken.

Identiteitsruimten

Voor meer inzicht in gebruikersreizen kan uw Analytics-property met verschillende gebruikers-ID’s werken, bijvoorbeeld de ID’s die u aan ingelogde gebruikers op uw website toewijst, Google-signalen en apparaat-ID’s. Deze groepen ID’s worden ‘identiteitsruimten’ genoemd. Identiteitsruimten in Google Analytics 4 stellen u in staat om deze verschillende ID’s te combineren en een completer beeld te krijgen van het gedrag van uw gebruikers.

Gebruikers-ID

De eerste identiteitsruimte, de gekwalificeerde identiteitsruimte, maakt gebruik van de ID’s die u toewijst aan ingelogde gebruikers op uw website. Wanneer een gebruiker zich aanmeldt, wordt er een unieke ID toegewezen aan die identiteitsruimte. Vervolgens kan GA4 deze ID gebruiken om alle interacties van die gebruiker op verschillende apparaten en kanalen te volgen. Dit helpt u om te begrijpen hoe ingelogde gebruikers zich gedragen op uw website, app en andere platforms.

Google-signalen

Daarnaast kunnen Google-signalen worden gebruikt als een andere identiteitsruimte. Deze signalen omvatten gegevens zoals gebruikers die zijn ingelogd op hun Google-account in de browser, YouTube-gebruikers en gebruikers van andere Google-diensten. Wanneer gebruikers met deze signalen interageren met uw website of app, kan GA4 hun activiteiten koppelen aan de Google-signalen identiteitsruimte. Dit biedt u meer inzicht in het gedrag van gebruikers die mogelijk al een relatie met uw merk hebben via andere Google-producten en -diensten.

Apparaat-ID

Daarnaast kunnen apparaat-ID’s ook als identiteitsruimten fungeren. Deze ID’s worden toegewezen aan apparaten zoals smartphones en tablets. Wanneer gebruikers interacties hebben op uw website of app zonder in te loggen, kan GA4 de apparaat-ID’s gebruiken om hun activiteiten te volgen en te koppelen aan de identiteitsruimte van apparaat-ID’s. Dit helpt u om het gedrag van niet-ingelogde gebruikers te begrijpen en hun interacties over verschillende apparaten te volgen.

Door deze verschillende identiteitsruimten te gebruiken, kunt u een holistisch beeld krijgen van het gedrag van uw gebruikers. U kunt de klantreis volgen, ongeacht of gebruikers zijn ingelogd, Google-signalen gebruiken of anoniem blijven op verschillende apparaten. Dit geeft u waardevolle inzichten in hoe gebruikers met uw merk omgaan, welke kanalen en apparaten ze gebruiken en welke acties ze ondernemen tijdens hun reis. Met deze informatie kunt u uw marketing- en gebruikerservaring optimaliseren en beter inspelen op de behoeften van uw gebruikers.

Hier zijn de stappen die je moet volgen om identiteitsruimten te activeren in GA4:

1. Navigeer binnen Google Analytics (https://analytics.google.com/)  naar de Beheerderssectie. Let erop dat je het correcte account en de juiste property selecteert. Ga in de PROPERTY kolom naar Instellingen voor Datacollectie > Datacollectie door middel van Google-signalen en activeer deze optie.
2. Door Google-signalen in te schakelen, wordt dataverzameling in alle regio’s mogelijk. Als je specifieke regio’s wilt selecteren voor dataverzameling door Google-signalen: wanneer je de verzameling voor een bepaalde regio deactiveert, blijven alle eerder verzamelde gegevens bewaard (conform je instellingen voor dataretentie), maar wordt er vanaf het moment van aanpassing geen nieuwe data meer verzameld. Het deactiveren van Google-signalen dataverzameling betekent dat je geen toegang meer hebt tot multi-platform rapportage, remarketinglijsten gebaseerd op Analytics-data, advertentierapportagefuncties, en demografische data en interesses.
3. Ga naar Instellingen in het gedeelte waar staat dat de dataverzameling door Google-signalen is toegestaan in X van de Y-regio’s. Activeer of deactiveer de optie voor elke regio, afhankelijk van waar je wilt dat Google-signalen data verzamelt.
4. Klik ten slotte op Toepassen om je instellingen te bevestigen.

Na het activeren van de identiteitsruimten en het selecteren van de gewenste ID’s, zal GA4 beginnen met het volgen en koppelen van gebruikersinteracties op basis van deze identiteitsruimten. Het stelt je in staat om een uitgebreider beeld te krijgen van het gedrag van je gebruikers over verschillende apparaten en kanalen.

Het is belangrijk op te merken dat het activeren van identiteitsruimten in GA4 mogelijk aan bepaalde vereisten en beperkingen onderhevig is, zoals het gebruik van Google Signalen en de juiste implementatie van de trackingcode op je website of app. Zorg ervoor dat je de documentatie en richtlijnen van Google raadpleegt voor gedetailleerde instructies en eventuele updates met betrekking tot identiteitsruimten in GA4.